好衣库平台商家基础规则

 (版本生效时间20191215)

第一章 概述

第一条 为促进平等、开放、分享的平台生态环境的搭建,保障好衣库平台用户合法权益,维护好衣库平台正常经营秩序,根据《鲸灵平台合作协议》,制定本规则。

第二条 本规则适用于好衣库平台商家,商家入驻好衣库平台,可根据业务需求选择经营模式,通过好衣库平台向用户销售商品及/或提供服务。

第三条 商家应遵守国家法律法规,合法、合规经营。对任何涉嫌违反国家法律、法规的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,好衣库平台有权依据法律法规及相关规定酌情处理,但好衣库平台对商家的处理、处罚均不当然免除商家因违反法律规定或合同/协议约定等行为应承担的法律责任。

第四条 商家在好衣库的任何行为,都应遵守平台规则及与好衣库签订的各项协议/合同。好衣库将基于法律规定、协议、用户和商家提供的证据材料,以及平台记录的相关信息等做出事实认定,并有权依据相关规则、约定等对认定的事实严格依规执行。

第五条 好衣库有权根据监管机构要求以及经营需要随时变更好衣库平台各项规则,并在规则中心或商家管理系统等渠道进行公示以通知商家。若商家不同意相关变更,应立即书面通知好衣库,告知其停止使用好衣库平台提供的服务。

第二章 定义

第六条 好衣库平台:是指宁波鲸灵网络科技有限公司经营的电商平台,包括但不限于好衣库网站、好衣库APP。

第七条 用户:指具有或推定具有完全民事行为能力的在好衣库微信小程序上购买商品、分享销售等各项服务的使用者。

第八条 商家:指好衣库上发布、销售商品及/或提供服务的法律实体。

第九条 店铺:指商家在完成商家入驻流程后,为进行合法经营,依据协议约定和好衣库平台规则由商家申请,好衣库审核通过的具有独立且唯一性ID、特定名称的网络化虚拟商铺。

第三章 入驻

第十条 申请入驻好衣库的商家,需同时满足以下条件:

1. 商家应是合法企业,应符合好衣库平台招商标准;

2. 商家必须具备相应的经营资质,包括但不限于取得相关的行政许可、权利方的授权等;

3. 商家申请入驻及后续经营期间,对资料信息的任何变更都应及时通知好衣库,并按好衣库要求更新及删除违约或违规信息。如商家资料信息的变更在任何时候导致其不再符合使用好衣库平台服务条件,好衣库有权立即中止或终止其申请或使用资格;

4. 商家须按要求缴纳保证金及其他费用(如有)、有效签署《鲸灵平台合作协议》并遵守好衣库平台全部规则要求;

5. 如商家所经营的业务需要获得许可或审批的,商家应自行负责所需的一切许可、资质或其他文件,以保证其在好衣库上经营的合法性和合规性。如违反上述规定,对好衣库造成任何损失的,应予以足额赔偿,赔偿方式包括但不限于扣除商家未结算款项及保证金等;

6. 商家应保证入驻好衣库平台后,其行为不违背公序良俗、遵守市场公平竞争原则、遵守诚实信用原则。

第四章 经营管理

第十一条 商家在好衣库平台应合法诚信经营,遵守与好衣库签订的各项协议,及好衣库发布的规则。

第十二条 商家应妥善保管及使用其好衣库平台账号及密码,禁止对外泄露、转让或授权他人使用,通过其好衣库账号操作的所有行为视为该商家的行为,造成的一切后果均由商家自行承担。

第十三条 商家申请店铺名称,应当遵守国家法律法规及好衣库平台关于店铺命名的规定,不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息,不得有违公序良俗。

第十四条 商家在成功入驻后,须接受好衣库平台的监督与考核要求,若考核不符合要求,好衣库有权按照规则采取相应的处罚措施,包括但不限于商品下架、品牌不可经营、关闭该商家账户等。

第十五条 商家应自行负责其店铺的日常运营服务,包括但不限于商品销售、咨询答复、销售凭证开具、物流配送及售后服务等,如因前述事项引起消费者退货、投诉、举报及起诉等,所有损失应由商家自行承担。若因此给好衣库平台造成任何损失的,应予以足额赔偿,赔偿方式包括但不限于扣除商家未结算款项及保证金等。

第十六条 商家不得将本应在好衣库平台成交的订单转到其他平台或线下。

第十七条 商家应诚信经营,不得欺诈用户、恶意竞争或哄抬价格,不得利用平台进行任何违法行为,不得侵犯任何第三方包含知识产权在内的合法权益,不得以任何形式进行不正当竞争或损害他人权益。

第十八条 商家不得以任何不正当手段获取或披露用户或交易信息。同时商家应对其通过好衣库平台获得的用户信息、好衣库平台信息(包括但不限于联系人、联系方式、交易数据等),采取保密措施并严格保密,未经许可,不得擅自使用、披露给任何第三方。

第十九条 商家应严格遵守法律法规、好衣库平台协议及规则,不得出现包括但不限于本规则及其他协议、规则所列出的违规行为。

第五章 商品发布及销售

第二十条 商家应按照好衣库平台系统设置的流程和《好衣库平台商品发布规则》,以商家自身名义发布商品。

第二十一条 商家保证其在好衣库平台发布的商品信息等,不违反国家的法律法规,并对其发布信息承担全部责任,好衣库平台有权对涉嫌发布违规信息的商家的行为,根据《鲸灵“红线”暨平台清退规则》进行相应的处罚。

第二十二条 商家在好衣库平台发布的商品信息不得违反《广告法》规定,不得侵犯他人知识产权、肖像权等合法权益;

第二十三条 商家所售商品价格应符合国家法律、法规、规章的规定,且符合行业规范或惯例,遵循市场规律,不得扰乱市场价格;

第二十四条 商家须对其所售商品/服务质量如实描述,不得虚假宣传、使用违禁词、侵犯任何第三方包含知识产权在内的合法权益,或违背公序良俗、损害好衣库形象等,商家在收到好衣库平台的监督通知后应及时修正商品信息。

第二十五条 商家保证在好衣库平台发布的商品具有合法的销售权、质量合格的商品,商品须资质齐全、包装完好、不侵犯第三方权利,并符合中国法律规定的和原厂商的产品质量标准。

第二十六条 商家应保证其在好衣库平台出售的商品在合理期限内可以正常使用,提供的服务符合承诺标准,好衣库有权对商家经营的商品进行抽检,并依据好衣库平台协议、《鲸灵“红线”暨平台清退规则》及相关规则进行处理。

第二十七条 商家应提供质量合格的商品、包装、标示及服务,应提供位于中国大陆地区的地址供用户退货或换货。

第六章 服务管理

第二十八条 商家在向用户提供商品及服务时,应遵守《鲸灵平台发货规范》、《鲸灵平台商品质量问题处理规范》、《好衣库商家售后服务管理规则》等相关规则

第七章 违规处理

第二十九条 商家发生违法违规及违反好衣库平台规则行为的(统称为:违规),好衣库有权依据《鲸灵“红线”暨平台清退规则》,依据相应的违规情形认定和处理流程,经事实认定后,进行相应的处理。

第三十条 好衣库有权要求商家在好衣库平台要求的时间内,提供证据证明商家行为合法或符合好衣库平台规则,商家未在要求的时间内提供或提供的证据不能证明其行为合法或符合好衣库平台规则的,好衣库平台有权维持对商家的处理决定。

第三十一条 好衣库有权要求商家纠正违规行为,在商家纠正其违规行为前,好衣库有权暂停商家权限或使用好衣库平台的任何服务。

第三十二条 商家违规行为根据严重程度分为严重违规一般违规,两者分别扣分、分别累计、分别执行。

第三十三条 好衣库对违规扣分进行节点设置,商家违规扣分达到节点会进行相应的处罚措施,包括但不限于限制参加营销活动、限制上架新品、扣除相应未结算款项、保证金、清退等,严重违规达到《鲸灵“红线”暨平台清退规则》清退标准的,好衣库有权清退商家。

第三十四条 因商家的违规行为,对好衣库造成任何损失的,应予以足额赔偿,赔偿方式包括但不限于扣除商家未结算款项及保证金。

第八章 终止合作

第三十五条 店铺服务期届满,商家未完成下一年度协议续签,或商家主动申请终止合作,好衣库将按相关协议约定进行审核,审核通过后进行货款、违规扣款、赔偿款等各类款项的结算、退还保证金以及收回商家在好衣库平台的相关权限,关闭商家店铺终止合作。

第三十六条 好衣库有权对包括但不限于出现以下情形的商家进行清退,并可向商家追究法律责任以及赔偿责任:

1. 商家违规达到《鲸灵“红线”暨平台清退规则》标准的;

2. 商家资质发生变化,不再满足入驻好衣库平台入驻标准;

3. 商家经营情况不合符好衣库考核要求;

4. 商家自身原因对好衣库用户、好衣库平台造成恶劣影响的。

第九章 免责及有限责任

第三十六条 如因好衣库合理控制范围以外的原因,造成损失的,好衣库不承担违约责任和需要支付任何性质的赔偿,包括但不限于以下情形:

1. 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致的系统服务中断;

2. 因黑客攻击、电信部门技术调整或故障、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

第三十七条 因商家自身原因违反国家法律、政策或侵犯他人合法权益(包括但不限于知识产权)的,商家应当独立承担全部法律或赔偿责任,好衣库不承担责任。

第十章 附则

第三十八条 好衣库商家的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。